服務要求
(一)消費獎勵申領及審核服務。在消費獎勵發(fā)放平臺所屬小程序上提供主會場(專屬頁面)，并提供專業(yè)的補貼申領、發(fā)放等專項服務。按照活動規(guī)則，通過可靠有效的方式，對消費者提交的資料進行初步審核。
(二)消費獎勵發(fā)放。能夠按照活動規(guī)則及時將補貼撥付至審核通過的消費者個人賬戶。
(三)客服服務。提供專屬客服服務，解決消費獎勵申領相關問題的咨詢和處理，確保補貼發(fā)放平穩(wěn)有序，客戶投訴妥善處理，有效防范輿情發(fā)生。
(四)監(jiān)測分析服務。及時提供消費獎勵發(fā)放數(shù)據及分析報告。
(五)資金管理。加強對專項資金和存放賬戶的監(jiān)管，嚴格禁止專項資金用于其他用途，確保資金專款專用。制定消費獎勵資金使用、信息安全等方面的風險防控預案，及時應對相關風險和問題。能自覺服從和主動配合政府部門監(jiān)督管理，主動配合審計和績效評價。活動結束后，按要求及時將剩余財政資金原路退回指定賬戶。